· 零 散 户 安 装 工 作 流 程 （ 试 行 ）

流程说明：

1、用户办证或办理迁移、报开等手续后，由技术科资料室整理出需要新装的用户清单，清单按管理站自

动进行初步分类，在业务网上供各相关部门调阅。

2、如为补装用户，由营业厅登记，交由技术科安排现场勘测设计，设计图纸移交到网管科。

3、网管科依据不同用户类别进行派工。

4、对接用户：网管科向各管理站出具派工单，并负责协调工程相关问题。（注：为提高时效，各管理站

可自行打印安装用户单并安装，在报验、结算时才向网络管理科申请派工单）。安装完成后，由各管理站

负责在网上销单。

5、补设计用户：网管科向安装队进行派工，安装队接到图纸后先通知用户缴费，再进行安装。如出现个

别用户取消安装要求，应将图纸返回技术科，作取消设计处理。

6、96130回访员按网上销单记录对用户进行回访，并记录用户反馈的安装质量、服务态度、材料使用收

费等情况。超过了一定的安装时限未销单的作未按时安装处理。未按时安装的由各站负责人督促尽快安装

。

7、在派工凭证、回访凭证齐备的情况下，对各管理站、安装队工程进行材料、施工费核算，并以此为依

据补足周转材料、核发施工费。